【人工智慧跨域研究中心訊】

在 2025 AI 跨域永續創新競賽中，由兩位統計學系學生組成的「心暖暖」團隊，以在地化 AI 專案「來『台』槓 ChatTai：閩南語心理健康陪伴機器人」拿下佳作。與多數聚焦在校園或廣闊領域應用場景的作品不同，「心暖暖」關注日常生活中長輩面臨的困境——例如因不熟悉３Ｃ產品的使用操作感到挫折，而日益與科技產品越發脫節。這讓團隊決定打造一款能用流利閩南語對話、操作簡單、適合長者使用的陪伴機器人。

心暖暖團隊分享到一開始單純想協助阿嬤解決不會使用手機應用程式的問題（例如LINE）和語音輸入不直覺的問題抑，或在使用語音輸入時，手機介面讓阿嬤難以判斷現在是否還在錄音，因此使用經驗通常以失敗告終。這些經驗讓團隊更確定要做出一個真正友善、易上手的語音互動工具。

在此次競賽中，心暖暖團隊的亮點是結合台灣本土語言，讓科技更貼近生活。團隊希望這個產品能成為長者接觸 AI 的第一步，以降低他們對新技術的排斥。對此，在歷時三個月的開發過程中，「心暖暖」以彈性方式合作：一人負責 API 串接、功能開發與模型測試，另一人則處理前後端整合及功能更新；每當有新想法也會立刻討論。在技術上，他們使用雅婷的 ASR（語音辨識）與 TTS（語音合成）模型，並採用 Gemini 2.0 Flash-Lite 作為主要測試模型。在此次經驗中，團隊曾面臨的最大難題是「找出讓長者直觀使用的語音錄製方式」。團隊的作法是將原本「自動錄音 10 秒」改成「按下開始、講完再按結束」。這項調整讓團隊陷入瓶頸，但最後仍靠著反覆嘗試成功突破。

心暖暖團隊回顧決賽經驗時表示，與評審的問答互動是最讓他們印象深刻的部分。其中一位評審建議，未來系統可進一步結合「家人互動功能」，例如串接社群平台，讓長者能更輕鬆地看到家人的生活分享，進一步拉近彼此距離。團隊也分享在實作展示時的一段小插曲：一位佩戴 VIP 識別證的女士特地到攤位上試用產品，並給予高度肯定。這份熱情的回饋對原本因展示時段評審參觀較少而略感失落的團隊而言，是一項驚喜且珍貴的鼓勵。

訪談最後，心暖暖團隊指出，由於這項專案在台灣目前不多見，如果不繼續做下去會很可惜，故只要有機會就會再推進。團隊也表示願意與其他隊伍合作，例如本次獲得第二名的 EmoBot+ 團隊，其系統以情感聊天機器人提供個人化心理支持，與心暖暖同樣採用對話式互動並結合 AI 進行心理狀態分析。兩支團隊的目標皆致力於降低使用者的心理負擔並提升求助意願，因此也看見跨團隊合作的可能性，例如共同優化心理議題偵測模型、整合語音互動技術，或打造跨年齡層的數位心理健康支持服務。心暖暖團隊在訪談也特別提到，AI 中心吳致勳助理教授自專案構想、技術選擇到實作過程，都給予關鍵的建議與鼓勵，是團隊能順利推進的重要支持者，因此團隊也想藉此專訪機會特別向老師表達感謝。

心暖暖團隊分享長者使用3C產品時的挫折感，也促使他們致力開發更符合其操作邏輯的語音助手。（照片來源：AI中心）

心暖暖團隊分享專案以降低數位落差為核心，開發具備流利閩南語對話能力的陪伴機器人「來台槓 ChatTai」。（照片來源：AI中心）

心暖暖團隊分享透過實地展示收集使用者回饋，證實在地化語言介面對於提升長者數位參與度的重要性。（照片來源：AI中心）

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採訪編輯：方志浩

校對：陳君儒