AI 跨域-多代理系統
温O正
我們是研華 AI Team的Intern，專注於將生成式 AI 與 Multi-Agent 架構導入企業內部流程，提升決策效率與用戶體驗。本次專案涵蓋四項專案實作： 針對 Sales 業務流程的商機助手（Sales Agent）優化與情境測試，深入了解使用者痛點，改善客戶資料分析與跨部門溝通等成本 HR Assistant Multi-Agent 系統，整合 LangGraph、RAG 與 Tool Calling 技術，讓員工能以自然語言查詢請假規則、薪資扣項、福利點數與 HR FAQ，並根據多條件自動完成請假申請流程，提升 HR 查詢與作業的自助化並兼顧正確性 研華官網產品推薦 Multi-Agent 模組，結合多階層意圖分類器與Fuzzy Search ＆ Web Search，進而提升客戶轉換率 競品分析 Multi-Agent 模組，運用 LangGraph 建構 Deep Search 和 Deep Research 流程，透過簡易介面讓 PM 能快速生成多面向的競品分析報告 透過這些專案的落地，我們不僅強化了內部 AI 工具鏈的應用，也展現了生成式 AI 與Multi-Agent技術在實務上的應用潛力。
