AI 將有同理心？黃明蕙教授預測情感 AI 的未來可能性
【人工智慧跨域研究中心訊】
國立政治大學人工智慧跨域研究中心（下稱「AI中心」）本次很榮幸邀請國立臺灣大學講座教授資訊管理學系黃明蕙教授以遠端連線形式發表精彩演說。黃教授為獲選「ScholarGPS 2025全球前0.025% 最具影響力AI學者」、「Scopus 2022–2025 世界前 2%科學家」，並於 2023年和2025年兩度入選「Clarivate全球前1%高被引學者（Highly Cited Researcher）」。
本場講座於2025年11月25日展開，主題為「在AI的未來，誰將具備思考與感受的能力？」（Who will Think and Feel in the AI Future）。本次發表不僅呈現黃教授多年 AI 研究成果，也為將於雪梨舉行的2025 ANZMAC會議發表的主題演講暖身。黃教授刻意以「Who」保留模糊性，旨在邀請聽眾思考未來時代「人與 AI」的關係及界線將如何重塑。
黃教授分享，開始具體思考AI的情感能力始自2014年在ICIS國際會議的「Baby X 專題演說一個能即時感知並模擬人類情緒的數位化身」，該演說啟發探問「AI 是否能具備情感能力？」2018年正式提出「多重人工智慧觀」（Multiple AI Intelligences View），將AI智慧分為機械（Mechanical）、思考（Thinking）與感受（Feeling）等三種層次。之後接續發表「情感經濟」（Feeling Economy）與重要理論。
黃教授進一步說明，所謂「情感經濟」的核心在於：當思考型 AI 智慧日益成熟，人類的情緒、同理心與情感理解將成為更重要的能力，使人類職能從被取代轉為升級或互補，展現人機協作的可能，一方面，AI 「感受」能力亦可分為四階段：情感識別（Emotion Recognition）、情感理解（Emotion Understanding）、情感管理（Emotion Management）、情感連結（Emotional Connection）。儘管 AI 尚不具備真正的同理心，但已能展現近似理解、安撫與互動的能力。
面對生成式 AI（GenAI）的快速普及，黃教授也提醒伴隨的風險。GenAI 具有「民主化」（Democratization）效果，可提升能力較弱者的表現，使其達到平均水準；然而長期依賴也可能陷入「平均陷阱」（Average Trap），因模型基於「下一詞預測」（Next-token Prediction）而趨向常見模式，難以產生突破性的創新表現。這可能進一步導致「模型崩塌」（Model Collapse），使 AI 產出失去人類的細微感受性與變異性，最終趨於同質化，甚至偏離人類價值。
在演講尾聲，黃教授將重點拉回具備自主性的人工智慧（Agentic AI），提出「未來將由誰主導思考和情感優勢」這個核心問題。儘管黃教授在 2019 年的情感經濟研究指出人類將持續保有情感優勢，但隨著 GenAI 的互動能力增強，AI 是否也能提供「情感優勢」已成為 2025 年備受關注的研究議題。
針對與會者的「AI 泡沫化」疑問，黃教授澄清，「AI 科技本身不會泡沫化，但 AI 商業應用可能。」她指出，由於部分領域對 AI過度投資，市場出現「AI 商業泡沫」的風險。最後黃教授強調，儘管 AI 能以高擬真度展現同理心（如心理治療應用），但因 AI 缺乏自我意識與心智理論（Theory of Mind, ToM），所以在倫理層面上仍應由「使用AI的人和企業」來承擔責任，而非將人類的道德標準套用至不具自我意識的 AI 系統。
黃明蕙教授介紹BabyX 專案。（照片來源：AI中心）
黃明蕙教授說明情感經濟。（照片來源：AI中心）
黃明蕙教授說明情感經濟。（照片來源：AI中心）